Cuando un evento es cancelado emitiremos un comunicado oficial a través de nuestros canales de difusión. Posteriormente deberás comunicarte con nuestro proveedor oficial de boletería, TuBoleta.com, para iniciar el trámite de atención.
¿Cómo hacerlo?
- Ingresa al siguiente enlace y diligencia el formulario para crear tu solicitud en el sistema. https://www.tuboleta.com/pqrs.html
2. TuBoleta, se comunicará contigo por cualquiera de los canales que haz autorizado al momento de tu compra y te presentará las alternativas de solución.
¿Qué alternativas existen?
- Puedes solicitar que tus entradas sean reasignadas a un evento diferente en el que la tarifa sea igual a la que pagaste. El Teatro Santander a través de TuBoleta, te indicará cuales de los eventos de su programación están disponibles para esta alternativa.
- Puedes solicitar la devolución de tu dinero. TuBoleta te indicará el tiempo establecido para este proceso y reintegrará el dinero correspondiente al valor de la boleta menos el costo administrativo del servicio indicandote a través de qué medio.
Canales de Atención de TuBoleta
Ticket Fast S.A.S
NIT. 900.569.193-0
Cra 10 # 24 - 55 Piso 11 - Call Center (60-1) 593-6300 o marcando #593 desde tu celular.
No te preocupes, el Teatro Santander estará atento al seguimiento de cada uno de estas solitudes para que sean atendidas y solucionadas en el menor tiempo posible.