Bucaramanga, 22 de abril de 2022
COMUNICADO
La Fundación Teatro Santander, se permite informar a las autoridades, artistas,
público, medios de comunicación y comunidad en general, que la función del
Ballet Folklórico de República Dominicana, programada para el día viernes 29 de
abril a las 7:30 p.m. en las instalaciones del Teatro Santander ha sido cancelada
por motivos de fuerza mayor.
En mérito de lo anterior, procederemos a atender las solicitudes de devolución del
dinero a partir de la fecha de publicación del presente comunicado, de
conformidad con las políticas fijadas por la empresa Ticket Fast S.A. - TuBoleta,
comercializadora del evento, teniendo en cuenta las siguientes:
Si la Compra se realizó por los canales de internet, call center y
presencial:
- El usuario deberá ingresar al siguiente enlace y diligenciar el
formulario para crear su solicitud en el sistema.
https://www.tuboleta.com/pqrs.html (En caso de no encontrar el evento a seleccionar, favor escribirlo en la sección de descripción de la solicitud). - Posterior a la recepción del formulario, el operador de boletería
TuBoleta, se comunicará a través de los canales que el usuario
autorizó al momento de la realización de la respectiva compra. - El usuario podrá solicitar que sus entradas sean reasignadas a un
evento diferente en el que la tarifa sea igual a la adquirida. El Teatro
Santander a través de TuBoleta, indicará cuales de los eventos de
su programación estarán disponibles para la presente alternativa. - El usuario podrá solicitar la devolución del dinero; el operador de
boletería TuBoleta, le indicará el término establecido del respectivo
proceso y reintegrará el dinero correspondiente al valor de la boleta
indicando a través de qué medio.
Canales de Atención de Ticket Fast S.A.S - TuBoleta
Call Center (60-1) 593-6300 o marcando #593 desde su celular.
El Teatro Santander Realizará seguimiento permanente y continuo de cada
solicitud, con el fin de que sean atendidas y solucionadas en el menor tiempo
posible.
